Pelayanan publik menjadi peran dan fungsi utama dari birokrasi pemerintah, selain fungsi pengaturan, pelaksanaan pembangunan dan pemberdayaan. Oleh karena itu, tentunya dalam praktik penyelenggaraan layanan publik harus dikelola secara baik dan benar agar dapat memberikan suatu pelayanan publik yang berkualitas bagi masyarakat.
Kepemimpinan dan manaje men seringkali disamakan penger-tiannya oleh banyak orang. Padahal di antara keduanya terdapat perbe-daan yang sangat penting untuk di-pahami. Kepemimpinan mempu nyal pengertian yang sedikit lebih luas dibandingkan dengan manaje-men karena kepemimpinan bisa di-gunakan setiap orang dan tidak terbatas dalam suatu organisasi ter-tentu saja.
Pada penghujung abed XX dan memasuki millenium baru, umat manusia menyaksikan perkembangan teknologi informasi yang sangat pesat dan prevalen schingga sering terdengar ungkapan bahwa informasi merupakan aset yang kritikal sifatnya dan menyentuh semua segi kehidupan, baik pada tingkat individual, tingkat kelompok maupun tingkat organisasi. Salah satu implikasi kuat dan perkembangan tersebut iala…
Perumahan Green Ville tahap tiga tidak menginginkan kendaraan yang memasuki kompleks itu ngebut, sehingga memasang "polisi tidur" Tetapi, "polisi" tidur its kurang terawat, tidak terlihat oleh sopir bajaj yang berjalan kencang. akibatnya kepala penumpang bajaj jadi "bocor". Penumpang bajaj yang malang ini kemudian menuliskan keluhan atau pengalamannya pada rubrik surat pembaca di sebuah harian …